Социально значимые кампании.
7 важных кейсов

Сегодня бизнесу мало быть просто прибыльным. Он должен быть полезным.

Кампании с социальной повесткой — это не про «давайте покажем грустный ролик и забудем». Это про стратегический актив, который может стать точкой роста — для репутации, лояльности и, внезапно, прибыли.

Сегодня люди всё чаще выбирают бренды, у которых есть ценности. Это отвечает запросу потребителей и повышает лояльность.

— По опросам в России, 86% ожидают от брендов участие в социальных и экологических инициативах.
— 56% и 57% отмечают важность социальной ответственности для бизнеса (для приобретения товаров и для сферы услуг соответственно).
— 60% заявляют, что ответственные бренды вызывают больше доверия у потребителей, чем обычные компании.

Во время пандемии HeadHunter запустил обновлённую программу «Первая помощь» — практическую поддержку для тех, кто остался без работы.

Вебинары, карьерные консультации, помощь с резюме, автоматические рекомендации — всё, чтобы помочь людям выйти из кризиса без сильных потерь. Программа помогала и работодателям — предоставляла готовые инструменты поддержки увольняемых.

Весной 2020 года Яндекс запустил проект «Помощь рядом» — чтобы поддержать тех, кто оказался в особенно уязвимом положении во время пандемии.

Сначала это был автопарк для врачей и волонтёров, доставка продуктов и лекарств, IT-инструменты для НКО. Позже Яндекс запустил систему благотворительности от своих клиентов — прямые пожертвования и «округления» в сервисах.

«Пятёрочка» — крупнейшая сеть магазинов у дома в России, но в некоторых ситуациях она становится гораздо большим, чем просто ритейлером. В партнёрстве с «ЛизаАлерт» бренд запустил проект «Островок безопасности» — чтобы помогать людям, которые потерялись или попали в беду.

В каждом магазине с оранжевым значком сотрудники проходят обучение и знают, как действовать: если заходит растерянный ребёнок или пожилой человек — ему помогут, позвонят по нужным номерам, не отпустят одного. Только за 2020 год «островки» помогли вернуться домой 987 людям, в том числе 76 детям.

STONE — премиальный девелопер из Москвы. В 2021 году они стали генеральным партнёром фонда «Ночлежка» и начали системно помогать бездомным. Волонтёры от компании участвуют в «Ночном автобусе», развозя еду, вещи и поддержку по улицам. Только за два года — более 16 000 порций ужина, десятки восстановленных документов и реальные истории трудоустройства.

В 2023 году STONE стал также главным спонсором проекта «Дом на полдороги» — уникального приюта для женщин, оказавшихся в уязвимом положении.

В магазинах Вкусвилла есть боксы «Помощь животным» — простая и гениальная инициатива: купил корм — положил в контейнер — помог тем, кто не умеет просить словами.

Каждый месяц с одного бокса уезжает по 30 килограммов полезностей в проверенные приюты.

В 2021 году Альфа-банк запустил проект «Альфа-Друг» — первую зоозащитную инициативу среди крупных российских банков.

Проект представляет собой бот-помощник в telegram, который подсказывает, что делать, если вы увидели бездомное животное, стали свидетелем жестокого обращения или хотите помочь, но не знаете как.

В экстренных случаях бот соединяет со специалистом, а ещё помогает найти приюты и даже передать питомца в добрые руки.

ЖизньМарт — уральская сеть магазинов здорового питания, и здесь забота не заканчивается на полке с нутом. Свою бонусную программу «Живчики» они превратили в инструмент реальной помощи: теперь накопленные баллы можно перевести в благотворительный взнос. 1 Живчик = 1 рубль добра.

В приложении легко выбрать фонд — от «ЗООзащиты» до «Банка еды Русь». В январе 2024 с покупок клиентов собрано больше 500 000₽ на помощь животным, а в марте — уже 58 000₽ за первую неделю.

Социально значимые кампании — это не разовые акции ради отчётности. Это инвестиция в отношения с людьми: клиентами, сотрудниками, партнёрами. Такие инициативы показывают, что компания — это не только про продукт, но и бренд с настоящими ценностями, который хочется поддерживать.