Маркетинг-аутсорс. Зачем бизнесу команда на стороне и когда она эффективнее штата

Любой предприниматель рано или поздно сталкивается с тем, что «без маркетинга дальше не поедешь». Клиенты не появляются сами по себе, а сарафанное радио имеет предел. В этот момент у бизнеса встает выбор: собирать внутренний маркетинговый отдел или искать решение на стороне.

Кто справляется лучше — собственная команда или внешние специалисты? Давайте разберемся.

На бумаге все выглядит просто: нанял маркетолога — и дело пошло. Но в реальности — один маркетолог не запустит вам Google Ads, не сделает SEO, не соберет сайт, не нарисует креативы и не будет вести аналитику. В лучшем случае он сделает часть этой работы, а на все остальное придется искать фрилансеров. В итоге появляется лоскутное одеяло подрядчиков, где никто не отвечает за результат целиком.

Собрать полноценную in-house команду тоже непросто. Это минимум 4–5 специалистов: маркетолог, дизайнер, таргетолог, SEO, аналитик. Их надо найти, обучить, платить зарплаты, налоги, удерживать и при этом загружать задачами каждый день. Для малого и среднего бизнеса это неподъемные расходы и огромный риск: стоит уйти одному ключевому сотруднику — процесс рушится.

Но даже если отдел собран, возникает еще одна проблема — опыт и экспертиза. Команда, которая работает только внутри одной компании, ограничена ее контекстом. Она не видит, как строятся воронки в других нишах, какие каналы лучше работают на новых рынках, как меняются подходы в digital в разных странах. А в маркетинге именно эта насмотренность и скорость адаптации решают.

Вот почему маркетинг-аутсорс сегодня становится решением для малого и среднего бизнеса. Это не просто «аренда специалистов», а подключение команды, которая уже прошла десятки разных кейсов, видела ошибки и победы в разных индустриях и умеет применять этот опыт для конкретного бизнеса. Для предпринимателя это значит: не тратить годы на формирование отдела и обучение сотрудников, а сразу подключить систему, которая умеет работать на результат.

В Pickles мы часто работаем как команда маркетинг-аутсорса — собираем команду под ваши бизнес-задачи, чтобы вы занимались своими делами. Это не то же самое, что подрядчик на разовые задачи (как фрилансер «на рекламу» или дизайнер «на баннеры»). По сути, это внешний маркетинговый отдел, который работает вместе с бизнесом как часть команды.

Вместо одного маркетолога вы получаете сразу несколько ролей:

Формат работы строится так:

• мы вместе с фаундером или топ-менеджментом обсуждаем стратегические цели;
• разбиваем работу на процессы — брендинг, реклама, SEO, контент;
• на старте делаем план и расставляем приоритеты;
• каждую неделю проводим короткие созвоны для текущих задач;
• раз в месяц — стратегическую встречу, чтобы сверить вектор и скорректировать действия.

Такой подход снимает главную боль предпринимателя: не нужно управлять пятью разными подрядчиками, пытаться свести отчёты в одну таблицу или угадывать, почему маркетинг не работает. Есть одна команда и единая система, которая отвечает за результат.

Хороший пример того, зачем бизнесу нужен маркетинг-аутсорс, — наш проект Drivo в США. Компания занимается арендой автомобилей в Нью-Йорке и Нью-Джерси. Мы работаем с ними уже несколько лет, и это как раз история про то, как внешняя команда может стать настоящим отделом маркетинга.

Когда Drivo к нам пришёл, у них не было выстроенной системы digital-маркетинга. Реклама запускалась точечно, сайт не конвертировал так, как мог бы, аналитики почти не было. Вместо стройной воронки бизнес жил на отдельных инструментах.

Мы подключили полную команду: стратегов, специалистов по рекламе, дизайнеров, контент и SEO. Сначала сделали исследование, построили стратегию, собрали аналитику, а потом начали системно запускать каналы. С тех пор мы еженедельно на созвонах синхронизируем задачи, ежемесячно собираемся с топ-менеджментом, а ключевые стратегические шаги обсуждаем напрямую с фаундером.

Результат? За 2024 год Drivo увеличил выручку с digital-каналов в 3 раза. Это не рост «за счёт удачной кампании», а результат системной работы аутсорс-команды, которая закрывает весь спектр задач: от упаковки бренда до перформанс-маркетинга.

Часто предприниматели думают, что «правильный путь» — собрать свой отдел маркетинга. Но когда начинаешь считать, картина получается совсем другая.

Полноценный in-house-отдел — это минимум 4–5 специалистов: маркетолог, дизайнер, трафик-менеджер, SEO и аналитик. Даже если брать средний рынок, это десятки тысяч долларов в год только на зарплаты, плюс налоги, плюс время на поиск и адаптацию людей. И при этом никто не гарантирует, что команда заработает как единый механизм.

Аутсорс даёт другой подход:

1. Экономика. Вместо того чтобы содержать отдел, бизнес платит фиксированную сумму за команду, которая уже готова работать. Это в разы дешевле, чем in-house.
2. Скорость. Процесс запускается за недели, а не за месяцы поиска и обучения.
3. Экспертиза. Аутсорс-команда видит десятки проектов параллельно, знает, какие каналы работают в разных нишах, и быстрее находит решения.
4. Гибкость. Можно усиливать или сокращать ресурсы под задачи, не переживая за увольнения или простой сотрудников.

На практике это значит, что бизнес получает отдел маркетинга, который сразу готов работать и приносить результат, а не требует вложений и времени на раскачку.

Было бы неправдой сказать, что аутсорсинг решает все проблемы сам по себе. У него есть свои ограничения, и о них стоит знать заранее.

Мы всегда проговариваем эти риски с клиентами. На старте фиксируем цели и KPI, проверяем готовность отдела продаж, делаем чек-лист по аналитике и собираем стратегию. Это позволяет аутсорс-команде работать не «по кускам», а как полноценный отдел маркетинга.

Аутсорсинг маркетинга — это не костыль и не экономия ради экономии. Это способ для малого и среднего бизнеса быстро подключить экспертизу, которой внутри просто не может быть. Вместо того чтобы тратить месяцы на поиск, найм и обучение команды, предприниматель получает отдел маркетинга, который сразу умеет работать и приносить результат.

Кейс Drivo — хороший тому пример. За счёт системного аутсорсинга в 2024 году компания утроила выручку из digital-каналов. Это результат, который вряд ли был бы возможен при попытке собрать отдел с нуля за то же время и бюджет.

В Pickles мы работаем именно так. Для каждого клиента мы собираем команду под конкретные задачи — от упаковки бренда до рекламных стратегий. Строим систему, а не отдельные кампании. Подключаем аналитику, держим ритм встреч с фаундером и топ-менеджментом, чтобы маркетинг был встроен в стратегию компании.

Наш опыт в России, СНГ и США показывает: маркетинг-аутсорс работает одинаково эффективно в любой точке мира, если бизнес готов к росту.