CLT FIXER

CLT Fixer — локальный сервис по ремонту бытовой техники в городе Шарлотт, Северная Каролина. Компания ремонтирует холодильники, стиральные и сушильные машины, посудомоечные машины, духовые шкафы и другую домашнюю технику.

Клиент пришёл к нам после неудачного опыта с контекстной рекламой. До начала нашей работы на Google Ads потратили около $7 000, но вложения не сформировали предсказуемого потока обращений. Канал не просто не окупался — клиент практически потерял к нему доверие.

Нам предстояло заново выстроить всю систему лидогенерации: провести аудит рекламы, пересобрать кампании, настроить аналитику и быстро превратить одностраничный сайт в инфраструктуру, которую можно масштабировать по услугам, брендам и районам.

На старте у клиента был одностраничный сайт, на который вели разные типы рекламных запросов. Пользователь, ищущий ремонт холодильника в Cornelius, срочный ремонт стиральной машины или обслуживание конкретного бренда, попадал на одну и ту же общую страницу.

Предыдущие рекламные кампании также не учитывали разницу между услугами, географией и намерениями пользователей. Бюджет расходовался на широкие аудитории, нерелевантные регионы, Display, YouTube и кампании, которым не хватало данных для обучения.

В результате Google Ads воспринимался как дорогой и непредсказуемый канал.

Перед запуском мы изучили прежнюю структуру Google Ads, семантику, географию показов, посадочную страницу и конкурентное окружение.

Аудит выявил несколько системных проблем.

• Некорректная география

Реклама захватывала территории, которые сервис не мог эффективно обслуживать. Это приводило к обращениям из неподходящих районов и расходованию бюджета без возможности завершить продажу.

• Слабая структура кампаний

Запросы по разным типам техники и пользовательским сценариям были недостаточно разделены. Реклама не учитывала разницу между общим поиском appliance repair, конкретной услугой и срочным ремонтом.

• Нецелевые показы

Часть бюджета уходила в Display и YouTube. Эти форматы не соответствовали текущей задаче — получать обращения от пользователей с уже сформированным спросом.

• Общая посадочная страница

Один лендинг принимал весь рекламный трафик. Между запросом, текстом объявления и содержанием страницы не было достаточно точного соответствия.

• Неполная аналитика

Система не позволяла уверенно связать рекламные расходы с формами, звонками, квалифицированными обращениями и реальными продажами.

Мы сфокусировались на северной части Charlotte и ближайших локациях, которые клиент мог стабильно обслуживать.

Семантику разделили по трём основным измерениям:

• тип бытовой техники;
• география;
• срочность и намерение пользователя.

Отдельно проработали запросы с коммерческим спросом: appliance repair near me, refrigerator repair, washer repair, same-day repair, emergency repair и другие связки.

Нецелевые сценарии — покупка техники, поиск запчастей, инструкции, самостоятельный ремонт и обучающие материалы — вынесли в минус-слова.

Небольшие географические сегменты объединили, чтобы рекламные кампании быстрее накапливали данные. Для крупных и приоритетных районов сохранили отдельные связки объявлений и креативов.

Также загрузили историческую базу клиентов и подготовили first-party аудиторию для ретаргетинга и дальнейшего обучения рекламной системы.

Полноценная продолжительная разработка задержала бы рекламный запуск. Поэтому мы выбрали экспресс-формат и примерно за полторы недели пересобрали сайт на WordPress и Elementor.

Главной задачей было не создать сложный имиджевый продукт, а подготовить понятную и масштабируемую performance-инфраструктуру.

На главной странице сразу появились:

• конкретный оффер Appliance Repair in Charlotte;
• форма записи на первом экране;
• заметный телефон;
• скидка $20 при онлайн-бронировании;
• обещание быстро связаться с клиентом;
• гарантия 90 дней;
• информация о специалистах;
• отзывы и рейтинг Google;
• реальные фотографии выполненных работ;
• повторяющиеся точки входа в заявку.

Каждый ключевой пользовательский сценарий получил понятное продолжение: позвонить, оставить заявку или перейти на страницу нужной услуги.

Вместо одного лендинга появилась иерархия страниц, которую можно расширять без пересборки всего сайта.

Мы подготовили:

• восемь основных направлений ремонта;
• около 15 страниц производителей;
• отдельные страницы приоритетных локаций;
• страницы с типовыми проблемами техники;
• разделы с отзывами, командой и реальными работами.

Теперь запрос refrigerator repair ведёт на страницу ремонта холодильников, а не на общий лендинг. На странице пользователь видит релевантный заголовок, типовые неисправности, реальные фотографии, форму записи и подходящий CTA.

Такое соответствие усиливает одновременно рекламу, конверсию и органическую видимость сайта.

SEO-аудит показал, что старый лендинг не мог полноценно конкурировать в локальной выдаче. На нём отсутствовали отдельные URL под услуги, бренды и районы, а структура заголовков и метатегов не учитывала поисковый спрос.

Необходимые изменения внедрили сразу во время разработки.

Дополнительно подготовили и опубликовали первые информационные материалы. Единственным крупным направлением из аудита, которое не вошло в этот этап, стала системная работа с внешними каталогами и ссылочным профилем.

Мы настроили Google Tag Manager, Google Analytics и отслеживание конверсий в Google Ads.

Система учитывала:

• отправку формы;
• клики по телефону;
• звонки;
• рекламный источник;
• географию;
• тип поискового запроса;
• дальнейшую квалификацию обращения.

Это позволило анализировать не только стоимость клика или формальную конверсию, но и связь рекламы с фактическими заказами.

Часть обращений не переходила в продажу из-за неподходящей локации или запроса только на service call. Эти данные использовали для уточнения географии, семантики и рекламных связок.

Поисковые кампании стали главным источником обращений, поскольку работали с уже сформированным спросом.

Параллельно мы протестировали Performance Max и размещение в картах. Эти форматы не дали необходимого объёма качественных показов на текущем этапе, поэтому мы не стали продолжать расходовать на них бюджет.

Ресурсы перераспределили в пользу Search — канала, который уже приносил измеримые обращения и продажи.

Такой подход позволил быстрее накапливать данные, очищать поисковые запросы и постепенно снижать долю нерелевантного трафика.

Для разных районов подготовили отдельные варианты объявлений. В них менялись география, композиция и визуальный контраст, но сохранялись основные продуктовые аргументы:

• same-day appliance repair;
• быстрый обратный звонок;
• скидка $20;
• локальные лицензированные специалисты;
• гарантия 90 дней;
• онлайн-запись.

Креативы подготовили в квадратном и горизонтальном форматах. По итогам первых тестов светлая композиция работала лучше тёмной и стала основой следующих запусков.

После запуска нового сайта и рекламной системы тестовый бюджет составил около $2 500.

За первый полный месяц получили:

40+ обращений из рекламы

≈ 20 оплаченных заказов

> $7 000 выручки с привлечённых клиентов

≈ $125 рекламных расходов на одну продажу

> 2,8× соотношение выручки к рекламному бюджету

Средний чек превысил $350, а в оплаченный заказ переходило до половины входящих обращений.

Для первого месяца после полного перезапуска это подтвердило главный вывод: Google Ads мог работать для CLT Fixer. Каналу не хватало релевантной структуры, аналитики и сайта, способного поддержать рекламный спрос.

Результатом проекта стал не отдельный удачный запуск.

Мы вернули Google Ads в рабочее состояние, восстановили доверие клиента к каналу и связали рекламу с сайтом, аналитикой и фактическими продажами.

Новая инфраструктура позволяет последовательно расширять продвижение:

• добавлять услуги и производителей;
• подключать новые районы;
• создавать локальные рекламные кампании;
• развивать органический трафик;
• использовать накопленные данные для ретаргетинга;
• масштабировать бюджет на подтверждённых связках.

CLT Fixer получил систему, в которой сайт, реклама, аналитика и продуктовые офферы работают как единый механизм лидогенерации.