RMS PLATFORM

Revenue management помогает отелям принимать решения на основе спроса, динамики цен, поведения конкурентов и десятков других факторов. Но чем сложнее становится технология, тем сложнее объяснить её ценность человеку, который видит продукт впервые.

Наша задача выходила за рамки обновления логотипа или главной страницы. Международному направлению компании требовалась самостоятельная и последовательная система: от визуального образа до структуры сайта, контента, форм захвата и передачи данных в HubSpot.

Клиент — разработчик RMS-системы для гостиничного бизнеса, работающий на нескольких рынках. Международный бренд уже был знаком части европейской аудитории, поэтому полностью отказываться от существующего имени и накопленной узнаваемости было нецелесообразно.

При этом прежнее цифровое присутствие не соответствовало масштабу продукта. Сайт был устаревшим, ориентировался преимущественно на русскоязычную аудиторию и не позволял полноценно рассказать о платформе международным клиентам.

Компании требовалось сохранить знакомое ядро бренда, но отделить международную коммуникацию, обновить визуальный образ и построить новый путь от первого знакомства с продуктом до заявки на демонстрацию.

Мы рассматривали бренд не как отдельный набор графических элементов, а как инфраструктуру для дальнейшего роста. Она должна была одинаково уверенно работать на сайте, в коммерческих презентациях, социальных сетях, на печатных материалах и выставочных стендах.

Поэтому мы начали не с отрисовки отдельных носителей, а с поиска общей логики: что в существующем образе важно сохранить, что мешает международному восприятию и каким должен быть визуальный язык сложного технологического продукта для отельеров.

Проект развивался итерационно. Мы исследовали рынок, проверяли несколько визуальных направлений, собирали айдентику на реальных носителях и параллельно проектировали будущую цифровую систему.

В работу вошли:

- анализ конкурентов и коммуникаций в категории;
- развитие визуальной айдентики;
- типографика, цвет, графический приём и иконографика;
- презентационные, выставочные, социальные и печатные материалы;
- информационная архитектура сайта;
- UX/UI-дизайн и адаптивные макеты;
- компонентная библиотека;
- разработка сайта на WordPress;
- интеграция форм с HubSpot;
- базовая SEO-настройка;
- английская и греческая версии сайта.

В основе визуальной идеи — импульс. Он обозначает момент, когда данные превращаются в решение: скорректировать цену, увидеть изменение спроса, сравнить сценарии или найти новую точку роста.

Импульс связывает технологию и реальный гостиничный бизнес. Платформа не заменяет специалиста, а усиливает его способность замечать изменения раньше и действовать увереннее.

Новый условный знак построен из нескольких восходящих элементов. Он одновременно напоминает импульс, график роста и последовательность решений. Простая конструкция позволяет использовать его как компактную иконку, крупный трёхмерный объект или основу для графических композиций.

Вместо одного фиксированного логотипа мы получили масштабируемый принцип: он работает в маленьком интерфейсном элементе, в социальной карточке, на обложке презентации и на большом выставочном экране.

Мы сохранили лёгкость и эмоциональность digital-продукта, но перевели систему в самостоятельную палитру. Электрический синий отвечает за энергию и узнаваемость, ледяные оттенки создают пространство, а аквамариновый работает как точечный сигнал.

Стеклянная материальность добавляет глубину, но не становится самоцелью. Она помогает показать продукт как прозрачную систему: сложную внутри, но ясную для пользователя.

Айдентика проверялась не в вакууме. Параллельно мы собирали материалы для продаж, внутренних презентаций, мероприятий и социальных сетей. Это помогало сразу видеть, где системе не хватает контраста, гибкости или узнаваемости.

В результате визуальный язык стал рабочим инструментом для разных команд клиента, а не только оформлением сайта.

Одного визуального обновления было недостаточно. Основная точка контакта с международной аудиторией — сайт — требовала полной переработки.

Новый ресурс должен был не только выглядеть современно. Ему предстояло объяснить сложную платформу нескольким группам пользователей, поддержать дальнейшее SEO-продвижение, собирать заявки и передавать данные команде клиента.

RMS используют люди с разным опытом, ответственностью и критериями выбора. Revenue manager хочет понять глубину аналитики и возможности автоматизации. Владелец отеля оценивает влияние на доход и скорость внедрения. General manager смотрит на прозрачность процессов, а управляющая компания — на возможность работать с несколькими объектами.

Поэтому мы отказались от логики одного универсального лендинга. Структура сайта строится сразу в трёх направлениях:

- по продуктам и модулям;
- по типам гостиничных объектов;
- по ролям и задачам пользователей.

Вместо небольшой витрины продукта мы спроектировали масштабируемую структуру. В ней появились отдельные страницы для ключевых модулей, гостиничных сегментов и специалистов, а также pricing, integrations, success stories, resources и корпоративный раздел.

Такая архитектура решает две задачи. Пользователь быстрее находит сценарий, близкий к его бизнесу, а команда клиента получает основу для дальнейшего развития контента и органического трафика.

Основная часть трафика направлялась на главную страницу. Поэтому она должна была одновременно создать доверие, объяснить устройство платформы и привести пользователя к следующему действию.

Мы выстроили страницу как последовательный рассказ:

1. единая RMS-платформа и запрос демонстрации;
2. подтверждение опыта и масштаба;
3. сценарии для разных типов объектов;
4. основные и дополнительные модули;
5. экономия времени и три уровня автоматизации;
6. результаты и истории клиентов;
7. ответы на вопросы и финальная форма.

Пользователь не всегда начинает знакомство с главной. Часть аудитории приходит из поиска, рекламы или прямой ссылки сразу на страницу продукта или своего сегмента.

Для таких сценариев мы разработали несколько типов посадочных страниц. Продуктовые страницы объясняют возможности конкретного модуля и его влияние на работу отеля. Сегментные страницы собирают релевантные сценарии для определённого типа бизнеса. Pricing и Integrations отвечают на вопросы, которые возникают ближе к выбору решения.

Сайт включает десятки повторяющихся сценариев, поэтому мы собрали UI-kit и зафиксировали состояния ключевых компонентов. В библиотеку вошли адаптивная навигация, кнопки, поля, формы, карточки, теги, FAQ, модальные окна и варианты футера.

Компонентный подход помог сохранить единый опыт на desktop, tablet и mobile и упростил дальнейшее расширение сайта командой клиента.

Главное целевое действие сайта — запрос демонстрации. Дополнительный сценарий — подписка на материалы и новости продукта.

Мы встроили формы HubSpot в ключевые точки пользовательского пути. После отправки данные не оставались отдельным письмом: запрос, источник и контактная информация попадали в систему клиента и становились частью дальнейшей работы с лидом.

После утверждения макетов мы перешли к разработке сайта на WordPress. Команда собрала управляемые контентные блоки, подключила формы HubSpot, выполнила базовые SEO-настройки и подготовила английскую и греческую версии.

Структура страниц формировалась с учётом конкурентного анализа и будущего поискового продвижения. Дальнейшую рекламу, контент и SEO клиент ведёт самостоятельно — наша задача заключалась в том, чтобы передать готовую и расширяемую основу.

За четыре месяца международное направление получило не отдельный редизайн, а связанную инфраструктуру для коммуникации и роста.

- Существующая узнаваемость была сохранена и переведена в более самостоятельный международный образ.
- Сложный набор RMS-модулей получил понятную продуктовую архитектуру.
- Вместо ограниченного русскоязычного присутствия появилась масштабируемая мультиязычная платформа.
- Сайт подготовлен к рекламе, развитию контента и SEO-продвижению командой клиента.
- Формы и HubSpot связали пользовательский интерес с дальнейшей работой отдела продаж.
- Единая визуальная система объединила сайт, презентации, мероприятия, социальные и печатные материалы.

Мы не используем неподтверждённые проценты роста и конверсии: проект был запущен недавно, а продвижением занимается клиент.

Главный результат на этом этапе — созданная основа, которая позволяет бренду последовательно работать на международном рынке и развиваться без нового редизайна при каждом следующем шаге.