Soft Business Group

Soft Business Group занимается автоматизацией бизнеса в Узбекистане. Компания помогает торговым сетям, магазинам, ресторанам, кафе, отелям и другим бизнесам внедрять оборудование, программные продукты и комплексные решения для управления процессами.

SBG работает преимущественно в B2B-сегменте и закрывает задачи бизнеса от подбора решений до внедрения, обучения и поддержки. Среди клиентов компании — крупные сети и известные бренды на узбекском рынке, включая Coca-Cola, Korzinka, KFC и другие компании.

Для такого бизнеса сайт играет не роль красивой визитки, а роль важной точки касания на ранних этапах воронки. Потенциальный клиент часто еще не понимает, какое решение ему нужно, поэтому сайт должен не просто показывать продукты, а помогать разобраться в задаче и привести пользователя к консультации.

У SBG уже был сайт, и он приносил заявки. Но по мере роста компании сайт перестал соответствовать ее масштабу, продуктовой линейке и уровню клиентов.

Основная проблема была не только в визуале. Сайту не хватало понятной навигации и логики для сложного B2B-продукта. Пользователь мог прийти с разными задачами: автоматизировать магазин, обновить кассовое оборудование, внедрить решение для ресторана, открыть сеть, улучшить складской учет или понять, какое ПО подойдет под его процессы.

При этом большинство клиентов не приходят с готовым техническим заданием. Они часто понимают проблему на уровне бизнеса, но не знают, какой продукт или комплект решений им нужен. Поэтому сайт должен был работать как первый консультант: объяснять направления, показывать опыт, снижать неопределенность и подводить к заявке.

Что нужно было решить

• Обновить визуальный образ компании и показать масштаб SBG.
• Сделать структуру сайта понятной для разных типов клиентов.
• Развести решения по сегментам бизнеса: торговые сети, магазины, рестораны, отели и другие направления.
• Показать экспертизу через кейсы и реализованные проекты.
• Усилить доверие к компании как к технологичному B2B-партнеру.
• Упростить путь пользователя к консультации.
• Подготовить сайт к развитию, SEO и дальнейшему продвижению.

Мы начали проект с брифинга и исследования. Пообщались с командой SBG и частично с потенциальными пользователями, чтобы понять, как разные аудитории заходят на сайт, какие вопросы возникают до обращения и что влияет на решение. Что выяснили:

1. Сайт влияет на решение еще до прямого контакта с продажами

Для B2B-продукта с длинным циклом сделки сайт становится точкой раннего доверия. Его смотрят не только собственники, но и сотрудники, которые предварительно изучают подрядчиков, сравнивают решения и готовят варианты для ЛПР.


2. Важно работать с “ЛПР минус один”

Решение часто принимает собственник или топ-менеджер, но до него информацию собирает другой человек: управляющий, операционный директор, IT-специалист, закупщик или администратор. Поэтому сайт должен быть понятен не только финальному ЛПР, но и человеку, который приносит компанию в шорт-лист.

3. Клиенты не всегда знают, какое решение им нужно

Автоматизация бизнеса редко покупается по принципу «добавить в корзину». Клиент чаще приходит с задачей: ускорить обслуживание, наладить учет, контролировать склад, автоматизировать сеть, сократить ошибки персонала. Поэтому сайт должен вести не к самостоятельному выбору продукта, а к консультации.

4. Кейсы важны как доказательство экспертизы

Для SBG было важно показывать не только список решений, но и опыт внедрений. В сложном B2B доверие формируется через понятные примеры: с кем работали, какие задачи решали, какие сегменты понимают.

Эти инсайты легли в основу структуры сайта, навигации, контента и визуальной подачи.

Мы пересобрали сайт вокруг пользовательских сценариев, а не вокруг внутреннего списка продуктов. Да, революционная мысль: пользователю обычно плевать на вашу внутреннюю классификацию, он хочет решить свою проблему.

В структуре сайта появились понятные входы для разных сегментов бизнеса:

• крупные торговые сети;
• малые сети;
• отдельные магазины;
• кафе и рестораны;
• отели;
• складская инфраструктура;
• продукты и оборудование;
• портфолио;
• партнеры;
• новости;
• контакты и формы заявки.

Такой подход помогает пользователю не искать абстрактное «ПО для автоматизации», а быстрее перейти в раздел, который соответствует его бизнесу.

Логика структуры

Пользователь может зайти на сайт с трех разных намерений:

1. “У меня есть тип бизнеса”
Например, магазин, ресторан, отель или сеть. В этом случае он идет в раздел с решениями под свою категорию.

2. “Я ищу конкретный продукт или оборудование”
Для этого нужен каталог и продуктовые карточки.

3. “Я выбираю подрядчика и хочу понять опыт”
Для этого нужны кейсы, портфолио, клиенты, партнеры и блоки доверия.

Эта структура позволяет сайту работать сразу на несколько аудиторий и этапов воронки.

Визуальная задача была простой только на словах: сайт должен был выглядеть современно, технологично и надежно, но при этом не превращаться в холодную IT-витрину, где всё сияет градиентами, а смысла меньше, чем в инструкции к чайнику.

Мы хотели передать четыре качества бренда:

• надежность;
• технологичность;
• масштаб;
• простоту взаимодействия.

Для этого изучили сайты международных игроков и локальный рынок, собрали несколько дизайн-направлений и выбрали концепцию, которая лучше всего отражала позицию SBG: технологичный партнер, который умеет работать со сложными процессами, но объясняет решения понятным языком.

В визуальной системе использовали:

• чистую типографику;
• технологичные градиенты;
• 3D-элементы;
• иллюстрации;
• анимацию;
• карточную структуру;
• понятные UI-компоненты;
• адаптивную сетку для больших и мобильных экранов.

Дизайн не должен был просто «освежить сайт». Он должен был помочь SBG выглядеть как компания, которой можно доверить автоматизацию торговой сети, ресторана или гостиничного бизнеса.

После утверждения концепции мы перешли к дизайну страниц и шаблонов. Всего подготовили более 50 страниц и интерфейсных состояний для разных разделов сайта.

Особое внимание уделили:

• главной странице;
• страницам решений под разные сегменты бизнеса;
• каталогу оборудования и продуктов;
• карточкам решений;
• портфолио и кейсам;
• формам заявки;
• мобильным адаптивам;
• мультиязычным версиям;
• анимациям и визуальным переходам.

Главный принцип дизайна: не перегружать пользователя сложностью продукта. В автоматизации бизнеса и так хватает терминов, модулей, интеграций и технических нюансов. Поэтому интерфейс должен был помогать выбрать направление и обратиться за консультацией, а не заставлять человека изучать сайт как диплом по информационным системам.

Сайт реализовали на 1C-Битрикс. Это решение подходило для проекта из-за крупной структуры, каталога, мультиязычности, управляемых разделов и необходимости дальнейшего развития.

На этапе разработки мы:

• сверстали адаптивные страницы;
• реализовали сайт на 1C-Битрикс;
• настроили русскую и узбекскую версии;
• подключили каталог и продуктовые разделы;
• настроили формы заявок;
• связали заявки с Битрикс24;
• подключили необходимые модули;
• настроили базовые SEO-параметры;
• подготовили сайт к индексации;
• запустили проект.

Отдельно проработали связку сайта с CRM, чтобы заявки не терялись и попадали в рабочий процесс команды SBG. Потому что форма без нормальной обработки заявок — это просто цифровой ящик, в который бизнес складывает надежды и потом удивляется, где продажи.

В результате SBG получила новый сайт, который соответствует масштабу компании и лучше работает с B2B-аудиторией на раннем этапе принятия решения.

Что получилось

• Пересобрали структуру сайта под разные сегменты бизнеса.
• Обновили визуальное позиционирование компании.
• Разработали более 50 страниц и шаблонов.
• Подготовили русскую и узбекскую версии.
• Реализовали сайт на 1C-Битрикс.
• Настроили каталог, формы и интеграцию с Битрикс24.
• Усилили блоки доверия через кейсы, клиентов, партнеров и портфолио.
• Подготовили сайт к SEO и дальнейшему продвижению.

Результаты после запуска сайта:

• на 28% ниже показатель отказов
• на 34% выше глубина просмотра благодаря новой структуре и сегментации разделов.
• на 22% выше конверсия в заявку за счет обновленных форм, CTA и понятной навигации.
• в 1,6 раза больше переходов в разделы решений после пересборки структуры.